1. Furnizorul
Serviciile sunt furnizate de PFA Ionel Zlate, CUI 36025375, prin ionelzlate.ro, e-mail office@ionelzlate.ro.
2. Serviciile
Basic — 490 lei
Clientul încarcă documentele. Furnizorul verifică dosarul, completează și depune cererea în aplicația oficială folosind adresa de e-mail declarată de client.
Complet — 650 lei
Include integral Pachetul Basic, plus asistență pentru clarificări, evaluarea ofertelor, alegerea furnizorului și organizarea etapelor ulterioare.
3. Limitele serviciului
Furnizorul nu este AFM și nu garantează eligibilitatea, aprobarea finanțării, disponibilitatea fondurilor sau funcționarea platformelor și serviciilor terților.
4. Obligațiile Furnizorului
- să verifice documentele pe baza informațiilor primite;
- să indice lipsurile și neconcordanțele observate;
- să păstreze confidențialitatea documentelor;
- să completeze și să depună cererea în cadrul Pachetului Basic.
5. Obligațiile clientului
- să transmită documente autentice, complete și valabile;
- să urmărească e-mailul, inclusiv Spam/Junk;
- să redirecționeze confirmările și mesajele relevante primite în timpul depunerii;
- să nu transmită parole, coduri sau linkuri de autentificare;
- să respecte termenele AFM și ale terților.
6. Comunicarea și termenele
Un e-mail primit într-o zi lucrătoare până la ora 17:00 se consideră primit în aceeași zi. Mesajele primite după ora 17:00, în weekend sau în zile nelucrătoare se consideră primite în următoarea zi lucrătoare.
Furnizorul transmite un răspuns inițial sau o solicitare de completare în maximum 2 zile lucrătoare de la primirea tuturor informațiilor necesare. Clientul transmite completările și mesajele solicitate în maximum 2 zile lucrătoare. Întârzierea clientului suspendă termenele Furnizorului.
7. Răspunderea
Clientul răspunde pentru consecințele documentelor false, incomplete, expirate sau neconcordante, ale informațiilor omise și ale mesajelor neredirecționate la timp. Limitele prezentate nu restrâng răspunderea Furnizorului în situațiile în care legea nu permite excluderea sau limitarea acesteia.
8. Plata și retragerea
Plata se poate efectua prin transfer în contul PFA, conform instrucțiunilor transmise după solicitarea pachetului. Pentru contractele la distanță se aplică drepturile obligatorii ale consumatorilor, inclusiv dreptul de retragere atunci când este aplicabil.